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प्रमुख उत्पाद

Workflow Intelligence —
एंटरप्राइज़ संचालन के लिए AI परत

Workflow Intelligence फ़ील्ड संचार को उन सिस्टम से जोड़ता है जो आप पहले से चला रहे हैं — असंरचित मानवीय इनपुट संरचित कार्रवाइयों, रिपोर्ट, अलर्ट और डेटा प्रवाह में बदल जाता है।

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भरोसा करने वाले
Aalto University

Workflow Intelligence क्या संसाधित करता है

दो चैनल अंदर, ग्यारह रिकॉर्ड समूह बाहर

असली काम फिर भी अपने सिस्टम के बाहर तय होता है — चैट, वॉइस नोट और फ़ोटो में, जिन्हें कोई दोबारा दर्ज नहीं करता।

वेब ऐप

रिकॉर्ड मॉडल 11 समूह

  • रिपोर्ट पहचान
  • कार्य और स्वीकृतियाँ
  • कर्मचारी
  • क्लाइंट और प्रोजेक्ट
  • समय और उपस्थिति
  • कार्य, दरें और इकाइयाँ
  • सामग्री
  • दस्तावेज़
  • सुरक्षा
  • लागत
  • हैंडओवर

क्लाइंट सिस्टम

  • एनालिटिक्स

  • पेरोल

  • शेड्यूलिंग

  • CRM

  • CMS

  • SAP · ERP

Workflow Intelligence कैसे काम करता है

चार चरण आगे चलते हैं।
पाँचवाँ वापस चलता है।

  1. दर्ज करें

    WhatsApp, वॉइस नोट, फ़ॉर्म, तस्वीरें और ग्रुप चैट नेटिव चैनलों और API के ज़रिये आते हैं।

  2. समझें

    इरादा, भाषा, भाव, तात्कालिकता और अपेक्षित कार्रवाई — आपके डोमेन के संदर्भ में पढ़ी गई, सामान्य रूप से नहीं।

  3. संरचना

    कच्चा इनपुट टाइप किए गए रिकॉर्ड बनता है — ID, फ़ील्ड, स्थिति और टाइमस्टैम्प के साथ, आपके स्कीमा के अनुरूप।

  4. रूट करें

    रिकॉर्ड CRM, ERP, BI, टिकटिंग या अलर्ट चैनलों को भेजे जाते हैं, हर एक अपने ऑडिट ट्रेल के साथ।

  5. मापें

    प्रतिक्रिया दर, टर्नअराउंड, पुनरावृत्ति, मैनुअल प्रयास और जोखिम संकेत लाइव लौटते हैं, मासिक नहीं।

पाँचवाँ चरण जो मापता है वही आधार बनता है जिसके विरुद्ध अगली कैप्चर पढ़ी जाती है।

रिकॉर्ड के भीतर

रिकॉर्ड कोई ट्रांसक्रिप्ट नहीं है।

मान कहाँ से आता है

काम पर मौजूद व्यक्ति

hours
8.0
कर्मचारी
approval
Approved
प्रबंधक
ppe_missing
none
सुरक्षा
client_sign_off
Accepted
क्लाइंट
invoice_status
Ready to Invoice
वित्त

परत स्वयं

ai_summary
pour clean, crew off deck
AI
report_id
RPT-1042
सिस्टम
billable_hours
7.5
गणना से

जब वह न आए

रिपोर्ट का एक फ़ील्ड खाली लौटता है। आगे क्या होगा, यह छह नियम तय करते हैं — परत उस फ़ील्ड के लिए तय नियम का पालन करती है।

फिर पूछें
फिर प्रयास वापस दर्ज करने पर
परत उसी थ्रेड में जवाब देती है जहाँ से संदेश आया था और भेजने वाले से वह एक मान माँगती है जो छूटा है — उसी रिकॉर्ड पर दर्ज करना दूसरी बार चलता है।
सबमिट रोकें
रुका हुआ कुछ रूट नहीं होता
फ़ील्ड खुला रहने तक रिपोर्ट बंद नहीं की जा सकती। कर्मचारी को दिखने वाले फ़ॉर्म में फ़ील्ड पर तारांकन होता है — कमी होने से पहले ही नियम दिखता है।
प्रबंधक समीक्षा
आगे बढ़ता है चिह्नित
कमी को उस अनुमोदन मार्ग पर प्रबंधक के लिए चिह्नित किया जाता है, जिससे रिकॉर्ड पहले से गुज़रता है। कुछ भी इसके लिए नहीं रुकता: पंक्ति अपने फ़्लैग के साथ आगे के सिस्टम में पहुँचती है।
डिफ़ॉल्ट
आगे बढ़ता है काम से भरा
किसी से नहीं पूछा जाता, क्योंकि काम ही जवाब देता है: उसका प्रोजेक्ट, वर्क कोड और दरें रिकॉर्ड बनते ही खाली जगह भर देते हैं।
खाली की अनुमति
आगे बढ़ता है खुला गिना जाता है
फ़ील्ड खुला रहता है और रिकॉर्ड यह बताता है। रिपोर्ट कितनी भरी है, यह पंक्ति का एक कॉलम है, वादा नहीं — आधी खाली रिपोर्ट आधी खाली रिपोर्ट के रूप में ही पढ़ी जाती है।
नहीं पूछा जाता
आगे बढ़ता है इस फ़ॉर्म में नहीं
इस प्रकार का काम इसे कभी नहीं पूछता, इसलिए समझाने को कोई कमी नहीं है। वही फ़ॉर्म किसी दूसरे काम के लिए सेट हो तो सवाल वापस आ जाएगा।

आठ भूमिकाएँ और छह नियम उत्पाद परिभाषित करता है। ऊपर का फ़ॉर्म, फ़ील्ड के नाम और मान उदाहरण हैं — यह दिखाने के लिए कि मान कहाँ छूटता है और हर नियम फिर रिकॉर्ड के साथ क्या करता है।

अंदर की बात

स्वयं परत के गुण,
किसी एक एकीकरण के नहीं।

  • डिफ़ॉल्ट रूप से बहुभाषी

    • ट्रांसक्रिप्शन
    • अनुवाद
    • सारांशीकरण
    • खोज

    क्रू वही भाषा लिखते हैं जो साइट पर बोलते हैं, दफ़्तर अपनी भाषा पढ़ता है। एक बार सेट करें, और कैप्चर के बाद हर चरण उसे बनाए रखता है।

  • एकीकरण-पहले

    • REST
    • वेबहुक
    • नेटिव कनेक्टर
    • RPA फ़ॉलबैक

    बिना API वाली प्रणाली तक RPA के ज़रिये पहुँचा जाता है, बजाय उसे रोलआउट से बाहर छोड़ने के।

  • रीयल-टाइम

    • वर्गीकरण
    • रूटिंग
    • एस्केलेशन

    संकेत आते ही वर्गीकृत और भेजे जाते हैं। सुरक्षा रिपोर्ट रात के बैच का इंतज़ार नहीं करती।

  • मॉड्यूलर

    • Group Intelligence
    • Flows
    • Call Bots

    एक क्षमता अपनाएँ, फिर अगली। पहली के फल देने के लिए सब कुछ एक साथ लाइव करने की ज़रूरत नहीं।

उपयोग परिदृश्य

टीमें इस पर क्या चलाती हैं
आज।

बारह परिदृश्य

खींचें या स्क्रॉल करें

  • निर्माण दैनिक लॉग

    टीमें WhatsApp से छोटा लॉग भेजती हैं; प्रोजेक्ट मैनेजर फ़ोटो और स्थान सहित संरचित रिकॉर्ड देखते हैं।

  • शिफ़्ट हैंडओवर

    लाइन सुपरवाइज़र के शिफ़्ट-अंत सारांश आपके MES में OEE-तैयार रिकॉर्ड बन जाते हैं।

  • नवीनीकरण कार्य ट्रैकिंग

    कोटेशन, परिवर्तन आदेश और प्रगति फ़ोटो टीमों, आपूर्तिकर्ताओं और मकान मालिकों के बीच व्यवस्थित रहते हैं।

  • किरायेदार वर्क ऑर्डर

    किरायेदार के संदेश आपके CAFM में श्रेणी, फ़ोटो और SLA टाइमर सहित टिकट बन जाते हैं।

  • सुरक्षा और नियर-मिस

    एक छोटा WhatsApp फ़्लो हर घटना को ऑडिट ट्रेल सहित आपके EHS सिस्टम में डाल देता है।

  • निरीक्षण

    फ़ोटो प्रमाण सहित शाखित चेकलिस्ट, नीति के विरुद्ध सत्यापित।

  • कस्टमर सक्सेस संकेत

    ग्राहक चैट से भाव, छोड़ने के संकेत और नवीनीकरण ट्रिगर निकालकर आपके CRM में।

  • डीलर नेटवर्क NPS

    अंतिम ग्राहकों को WhatsApp सर्वे, OEM सिस्टम में संरचित — असंतुष्टों के एस्केलेशन सहित।

  • रसीद और चालान कैप्चर

    रसीद की फ़ोटो लें, ERP में दर्ज प्रविष्टि पाएँ — VAT-सक्षम, डुप्लिकेट-सुरक्षित, बहु-मुद्रा।

  • AI इनबाउंड ट्रायज

    वॉइस-फ़र्स्ट AI हर कॉल का स्वागत करता है, वर्गीकृत करता है और पूरे ट्रांसक्रिप्ट व सारांश के साथ रूट करता है।

  • वॉइस-नोट टिकट

    फ़ील्ड वॉइस नोट ट्रांसक्राइब होकर संरचित टिकट बन जाते हैं।

  • बहुभाषी टीमें

    टीमें अपनी भाषा में लिखती हैं, ऑफ़िस अपनी भाषा में पढ़ता है — संदेश और सारांश अनूदित।

एकीकरण

उन्हीं सिस्टम से जुड़ता है जो आप चलाते हैं

संरचित रिकॉर्ड वहीं पहुँचते हैं जहाँ काम पहले से प्रबंधित है — कोई समानांतर सिस्टम नहीं।

एंटरप्राइज़ कोर

  • CRM
  • CMS
  • SAP / ERP
  • Oracle
  • Salesforce
  • HubSpot

Microsoft परिवेश

  • Microsoft 365
  • Teams
  • Outlook
  • SharePoint
  • Power BI

डेटा और कस्टम

  • डेटा वेयरहाउस
  • Google Sheets
  • API / Webhooks

सुरक्षा और नियंत्रण

डेटा कहाँ रहता है,
और उस तक कौन पहुँच सकता है।

होस्टिंग
डिफ़ॉल्ट रूप से EU क्षेत्र, Microsoft Azure पर।
पहुँच
टेनेंट, टीम, प्रोजेक्ट और एकीकरण में भूमिका-आधारित — स्वामी, प्रबंधक, कर्मचारी, लेखाकार।
ऑडिट
हर संकेत कैप्चर से लेकर उससे बनी एंटरप्राइज़ कार्रवाई तक ट्रेस किया जा सकता है।
अनुपालन
डिज़ाइन से GDPR-अनुरूप, EU डेटा निवास, अनुबंधित DPA।
एन्क्रिप्शन
ट्रैफ़िक और संग्रहीत रिकॉर्ड ट्रांज़िट और रेस्ट में एन्क्रिप्टेड; कुंजियाँ प्रबंधित की-स्टोर में।
पृथक्करण
हर वर्कस्पेस डेटा परत पर सीमित है, इसलिए एक ग्राहक कभी दूसरे ग्राहक के रिकॉर्ड नहीं पढ़ता।

अक्सर पूछे जाने वाले

सामान्य प्रश्न

क्या Workflow Intelligence एक चैटबॉट है?
नहीं। Workflow Intelligence एक AI परत है जो संचार को एंटरप्राइज़ सिस्टम से जोड़ती है। यह चैट को इनपुट चैनल के रूप में उपयोग कर सकती है, पर यह चैटबॉट नहीं है।
क्या Workflow Intelligence वॉइस नोट संसाधित कर सकता है?
हाँ। वॉइस नोट ट्रांसक्राइब, विश्लेषित और संरचित रिकॉर्ड में परिवर्तित किए जाते हैं।
क्या यह WhatsApp के बिना काम करता है?
हाँ। Workflow Intelligence वेब फ़ॉर्म, अपलोड और API इनपुट भी लेता है। WhatsApp वह चैनल है जिसे टीमें पहले से उपयोग करती हैं, कोई शर्त नहीं।
कार्यान्वयन कितना तेज़ है?
सामान्य पायलट इंटीग्रेशन के दायरे के अनुसार 2–6 सप्ताह में शुरू होते हैं।

Workflow Intelligence को अपने संचालन में लाएँ

आपके अपने ग्रुप और आपके एक सिस्टम पर तीस मिनट — हम एक वास्तविक परिदृश्य को शुरू से अंत तक मैप करते हैं और आपको पायलट स्कोप देते हैं।

  • फ़ील्ड के लिए नया ऐप नहीं
  • EU में डेटा
  • GDPR-अनुरूप
  • आपके मौजूदा स्टैक के ऊपर चलता है