主力プロダクト

Workflow Intelligence —
仕事そのものから生まれる構造化された記録

Workflow Intelligence は、現場のコミュニケーションをすでに稼働しているシステムにつなぎます — 非構造の人間の入力を、構造化されたアクション、レポート、アラート、データフローに変えます。

30分のウォークスルーを予約

公式パートナー

支援元

Aalto University

Workflow Intelligence が処理するもの

入口は2チャネル、出口は11の記録グループ

それでも実際の仕事の調整は、自社のシステムの外で行われています — 誰も入力し直さないチャット、音声メモ、写真の中で。

Webアプリ

lime.airfra.com/submissions

Airfra ダッシュボード提出プロジェクト書類チーム

4つのステップは前へ進む。
5つ目は戻ってくる。

取り込む

WhatsApp、音声メモ、フォーム、写真、グループチャットが、ネイティブなチャネルとAPIから届きます。
理解する

意図、言語、感情、緊急度、必要な対応を — 一般論ではなく、お客様の業務領域に照らして読み取ります。
構造化

生の入力が、お客様のスキーマに合ったID、フィールド、ステータス、タイムスタンプを持つ型付きの記録になります。
振り分ける

記録はCRM、ERP、BI、チケット、アラートのチャネルへ、それぞれ監査証跡を伴って送られます。
計測

応答率、所要時間、再発、手作業の量、リスクのシグナルが、月次ではなくリアルタイムで返ってきます。

5番目の段階が測ったものが、次の取り込みを読み解く基準になります。

レコードの中身

記録は書き起こしではありません。

値がどこから来るか

現場の人

hours: 8.0; 作業員
approval: Approved; マネージャー
ppe_missing: none; 安全
client_sign_off: Accepted; 顧客
invoice_status: Ready to Invoice; 経理

レイヤー自身

ai_summary: pour clean, crew off deck; AI
report_id: RPT-1042; システム
billable_hours: 7.5; 計算

届かなかったとき

レポートの項目が1つ、空のまま戻ってきます。 次に何が起きるかは6つのルールが決めます — レイヤーはその項目に設定されたルールに従います。

もう一度尋ねる: 再試行 取り込みに戻る; レイヤーはメッセージが来たスレッドで返信し、足りない1つの値を送信者に尋ねます — 同じレコードで取り込みがもう一度走ります。
提出をブロック: 保留 何も送られない; 項目が空いている間、レポートは閉じられません。作業員が見るフォームでは、その項目にアスタリスクが付きます — 欠けが起きる前にルールが見えます。
マネージャーが確認: 先に進む 印付き; 欠けている値は、レコードがすでに通る承認ルート上でマネージャー向けに印が付きます。何もそれを待ちません — 行は印を付けたまま下流のシステムに届きます。
既定値: 先に進む 仕事から入力; 誰にも尋ねません。仕事がすでに答えを持っているからです — プロジェクト、作業コード、単価が、レコード作成と同時に欄を埋めます。
空欄を許可: 先に進む 未入力として集計; 項目は空欄のまま残り、レコードにもそう記録されます。レポートがどれだけ埋まっているかは行の列の一つであり、約束ではありません — 半分空のレポートは、半分空のレポートとして読めます。
尋ねない: 先に進む このフォームにはない; この作業種別ではそもそも尋ねないので、説明すべき欠けはありません。同じフォームを別の種類の作業用に設定すれば、質問が戻ります。

8つのロールと6つのルールは製品が定めるものです。上のフォーム、項目名、値は説明用の例です — 値がどこで欠け、各ルールがそのときレコードに何をするかを示すために描いています。

内部の仕組み

個々の連携ではなく、
レイヤーそのものの性質。

既定で多言語
- 文字起こし
- 翻訳
- 要約
- 検索
現場は話す言語で書き、事務所は自分の言語で読みます。一度設定すれば、取り込み以降のすべての段階で保たれます。
連携を前提に
- REST
- Webhook
- ネイティブコネクタ
- RPAによる代替
APIを持たないシステムは、展開の対象外にせず、RPAで到達します。
リアルタイム
- 分類
- 振り分け
- エスカレーション
シグナルは届いた時点で分類され、送り出されます。安全報告が夜間バッチを待つことはありません。
モジュール式
- Group Intelligence
- Flows
- Call Bots
1つの機能から導入し、次へ進めます。最初の機能が効果を出すために、すべてを同時に稼働させる必要はありません。